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사고 시 손해 안 보는 필수 대처법
보험사는 절대 먼저 알려주지 않는 꿀팁만 모았습니다.
운전을 하다 보면 예기치 않게 접촉 사고가 나거나, 갑자기 차가 멈춰버리는 난감한 상황이 발생하곤 하죠.
저도 예전에 타이어가 펑크 나서 도로 위에서 발을 동동 굴렀던 기억이 나네요. 😅 이럴 때 가장 먼저 찾아야 할 것이 바로 보험사 전화번호인데요.
오늘은 DB손해보험(구 동부화재)을 이용하시는 분들을 위해, 상황별 맞춤 전화번호와 운영 시간, 그리고 상담원 연결 꿀팁까지 싹 정리해 드릴게요. 급한 상황이라면 아래 내용을 바로 확인해 보세요!
가장 중요한 대표 번호는? 📞
DB손해보험의 모든 업무를 포괄하는 대표 고객센터 번호는 하나만 기억하시면 됩니다. 사고 접수부터 일반 보험 문의까지 대부분 이 번호로 해결이 가능해요.
하지만 전화를 건다고 해서 무조건 24시간 상담이 되는 건 아니에요. 업무 성격에 따라 운영 시간이 다르니 꼭 체크하셔야 합니다.
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
(※ 단, 사고 접수 및 긴급출동은 365일 24시간 운영됩니다.)
상황별 맞춤 전화번호 & ARS 단축키 📝
모든 부서가 같은 번호를 쓰는 건 아닙니다. 특히 인터넷으로 가입한 '다이렉트 보험'의 경우 전용 콜센터가 따로 있어요. 또한, 해외에서 사고가 났을 때를 대비한 번호도 알아두시면 좋습니다.
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-0100 | 일반 상담 및 사고 접수 |
| 인터넷 전용 | 1600-0100 | 다이렉트 변경/해지 등 |
| 해외 발신 | 82-2-2262-1234 | 해외 체류 시 이용 |
빠른 연결을 위한 ARS 단축번호 🚀
1588-0100 연결 후, 원하는 서비스 번호를 누르세요.
- ✅ 1번: 자동차 긴급출동 (배터리 방전, 타이어 등)
- ✅ 2번: 사고 접수
- ✅ 6번: 자동차보험 관련 상담
- ✅ 0번: 상담원 직원 연결
전화 대기가 길다면? 온라인 채널 활용하기 📱
월요일 오전이나 점심시간 직후에는 통화 대기 시간이 길어질 수 있어요. 이럴 때는 굳이 전화기를 붙들고 있을 필요 없이 온라인 채널을 이용하는 것이 훨씬 빠릅니다.
DB손해보험 공식 홈페이지(www.idbins.com)나 모바일 앱을 이용하면 챗봇 상담이나 채팅 상담이 가능해요. 간단한 계약 조회나 증명서 발급 같은 업무는 상담원 연결 없이도 앱에서 몇 번의 터치로 해결할 수 있답니다.
자동차 사고나 긴급 고장 출동은 위급 상황이므로, 앱 사용이 익숙지 않다면 지체 없이 1588-0100 누르고 1번을 눌러 전화로 접수하는 것이 가장 확실합니다.
사고 시 손해 안 보는 필수 대처법
보험사는 절대 먼저 알려주지 않는 꿀팁만 모았습니다.
자주 묻는 질문 ❓
오늘은 DB손해보험(구 동부화재)의 주요 연락처 정보를 정리해 드렸어요. 사고는 예고 없이 찾아오기 때문에, 이 번호들은 미리 휴대폰에 저장해 두시는 것을 추천드려요. 당황하지 말고 침착하게 대처하시길 바랍니다!
추가로 궁금한 점이나 다른 보험사 정보가 필요하시다면 댓글로 물어봐주세요~ 😊
